Jeder Befragte, Auftraggeber oder Wettbewerber, der eine Verletzung der Berufsgrundsätze, Standesregeln oder Qualitätsstandards der deutschen Markt- und Sozialforschung zu erkennen glaubt, kann sich an den Rat der Deutschen Markt- und Sozialforschung e.V. wenden, wenn dieser begangen wurde von:

• einem Markt- und Sozialforscher
• einem Markt- und Sozialforschungsinstitut
• einer auf diesem Gebiet tätigen betrieblichen oder öffentlichen Forschungseinrichtung

Der ICC/ESOMAR Internationaler Kodex bildet mit seinen Regeln weltweit die berufsethische und berufsständische Grundlage für die Markt- und Sozialforschung. In Deutschland gilt zusätzlich eine dem Kodex vorangestellte Deutsche Erklärung, um das berufliche Selbstverständnis sowie die nationalen Bestimmungen des Datenschutzrechts und des Wettbewerbsrechts zu berücksichtigen.  

Die Deutsche Erklärung berücksichtigt im Wesentlichen:

• die Wissenschaftlichkeit der Vorgehensweise
• das Anonymisierungsgebot
• die strikte Abgrenzung von forschungsfremden Tätigkeiten wie 
  Direktmarketing, Werbung und Verkaufsförderung

Nachfolgende Richtlinien ergänzen die Verhaltensregeln des ICC/ESOMAR Internationalen Kodexes und der ihm vorangestellten Deutschen Erklärung im Hinblick auf einzelne Forschungsbereiche oder Forschungstechniken:

• Richtlinie für die Aufzeichnung und Beobachtung von Gruppendiskussionen und qualitativen Einzelinterviews
• Richtlinie für den Einsatz von Mystery Research in der Markt- und Sozialforschung
• Richtlinie für Befragungen von Ärzten zu Zwecken der Markt- und Sozialforschung
• Richtlinie für telefonische Befragungen
• Richtlinie für die Befragungen von Minderjährigen
• Richtlinie für die Veröffentlichung von Ergebnissen der Wahlforschung
• Richtlinie zum Umgang mit Adressen in der Markt- und Sozialforschung
• Richtlinie zum Umgang mit Datenbanken in der Markt- und Sozialforschung
• Richtlinie für Online-Befragungen

• das Verhalten gegenüber den Befragten
• den korrekten Umgang mit ihren Informationen und Daten
• das Anonymisierungsgebot
• das Verbot, Markt- und Sozialforschung mit forschungsfremden Tätigkeiten zu verknüpfen
• die Zusammenarbeit zwischen Markt- und Sozialforschern bzw. Markt- und Sozialforschungsinstituten
• die Zusammenarbeit mit den Auftraggebern

Eine Beschwerde ist unter Angabe der beschwerten Partei und des Beschwerdegrundes stets schriftlich an die Geschäftsstelle des Rates zu richten:

Rat der Deutschen Markt- und Sozialforschung e.V.
Langer Weg 18
60489 Frankfurt am Main

Nach Eingang der Beschwerde in der Geschäftsstelle wird das Beschwerdeverfahren entsprechend der Beschwerdeordnung in Gang gesetzt.